F.A.Q ( Foire aux questions )
Ai-je la possibilité de me faire aider pour ma commande ?
Tous les produits sont-ils vraiment disponible ?
Comment puis je etre sur de commander en toute sécurité ?
Peut-on verser un acompte et payer le solde à la livraison ?
Peut-on payer en plusieurs fois une commande ?
Ou puis-je voir les produits ?
ikanis.fr est elle seulement une boutique virtuelle ?
Les meubles sont-ils livrés montés ?
Comment venir jusqu'à votre boutique ?
Que dois-je faire à la réception de mes meubles livrés par transporteur ?
Est-il possible de me faire livrer en magasin ?
Quel est mon délai de rétractation ?
Ai-je la possibilité de me faire aider pour ma commande ?
Oui, vous avez la possibilité de nous contacter au 01 64 44 06 01 ou un conseiller pourra vous renseigner sur l'ensemble de nos produits .
Tous les produits sont - ils vraiment disponible ?
Oui . Nous travaillons en partenariat avec de nombreux fournisseurs et les références sont mis à jour quotidiennement . Les délais varient en fonction de la disponibilité dans notre entrepot et chez nos fournisseurs . Le site internet n'est pas seulement un catalogue en ligne mais vous pouvez également acheter l'ensemble de nos articles sans exception.
Comment puis-je être sur de commander en toute sécurité ?
Notre système de paiement en ligne est sécurisé par le système ATOS par le CREDIT DU NORD . Lors de votre commande et à l'étape du paiement vous etes redirigés vers les serveurs sécurisés de notre banque ( cadenas en bas de page ). Nous ne stockons en aucun cas vos numeros de carte bancaire
Peut-on verser un acompte et payer le solde à la livraison ?
Oui . Nos factures sont payables à la commande après réception d’un acompte sur commande pour la totalité des produits présentés Par carte bancaire et par chèque 50% du montant le jour de la commande, et 50% du montant le jour de la livraison.
Peut-on payer en plusieurs fois une commande ?
Oui . Vous avez la possibilité de payer vos commandes en 3 fois sans frais directement sur notre site www.ikanis.fr par carte bancaire . Le montant total de la commande est alors divisé par 3 et les échéances de prélèvement sur votre carte s'effectue à 30 jours d'intervalle . Vous avez aussi la possibilité de payer en 3 ou 4 fois sans frais en vous rendant directement en boutique muni de votre carte bancaire , d'un rib et d'une pièce d'identité.
Ou puis-je voir les produits ?
Vous avez la possibilité de venir sur notre boutique de Villeparisis ou il y a au moins un meuble de chaque collection, ce qui vous permet de vous rendre compte de la qualité de finition, de la teinte du bois et de l'aspect . Malheureusement, l'ensemble des meubles du site ne sont pas visibles en boutique.
ikanis.fr est elle seulement une boutique virtuelle ?
Non - Ikanis Meubles c'est une boutique physique de 500m² situé en région parisienne ( VILLEPARISIS ) ou vous pourrez voir au moins un meuble de chaque collection pour ainsi apprécier la teinte, la qualité et la finition du bois. Nous avons également un entrepot avec plus de 200 meubles en stock pour vous assurez une meilleure disponibilité des produits .
Les meubles sont-ils livrés montés ?
Tous nos meubles sont livrés montés et il n'y a pas possibilité de les démonter ( tenon - mortaise ). Seuls certains modeles de table de salle à manger se demontent au niveau des pieds. Le montage de celle ci reste très simple et ne nécessite pas plus de 10 minutes .
Comment venir jusqu'à votre boutique ?
Notre boutique est située à l'adresse suivante : IKANIS Meubles zac de l'ambresis 5 avenue Jean Monnet 77270 VILLEPARISIS Vous aurez aussi la possibilité de découvrir d'autres enseignes ( BRICOMAN, ELECTRO DEPOT, ALINEA ) et vous restaurer dans les 3 restaurants mis à votre disposition dans la zone
Que dois-je faire à la réception de mes meubles livrés par transporteur ?
A la réception de votre commande, vous devez vérifier l'état de vos meubles en présence des livreurs. Si vous constatez une anomalie, nous vous demandons de la spécifier sur le bon de livraison en précisant le problème rencontré (la mention « sous réserves de » n'ayant aucune valeur). Vous serez contacté par notre service livraison dès que le retour de tournée aura été effectué (délai de 72 heures maximum).
Est-il possible de me faire livrer en magasin ?
Oui - Vous avez la possibilité de vous faire livrer en magasin vos commandes passer sur internet et en boutique. Vous pourrez ainsi économiser les frais de port et retirer vos meubles directement.
Quel est mon délai de rétractation ?
Conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 7 jours francs à compter de la livraison du produit vous permettant d’annuler tout ou partie de votre commande et de retourner le ou les produit(s) à vos frais.
